Windows 7 Offline Privacy Statement for the Microsoft Error Reporting Service

如需最新的隱私權資訊，請參閱線上 Windows 7 隱私權聲明，網址是：

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=104288 (可能為英文網頁)

此功能的作用

Microsoft 錯誤報告服務可協助 Microsoft 及 Microsoft 夥伴診斷您使用之軟體的問題，並提供解決方案。並非所有的問題都有解決方案可用，但是當有可用的解決方案時，將會對您所回報之問題提供解決步驟，或以更新的形式讓您安裝。為了協助預防問題並讓軟體更為可靠，部分解決方案也會包含在 Service Pack 和軟體未來的版本中。

Microsoft 錯誤報告服務也提供「安裝修復」，這是安裝 Windows 安裝期間發生問題時可執行的錯誤報告服務。

收集、處理或傳輸的資訊

許多 Microsoft 軟體程式 (包含 Windows 7) 設計為可與報告服務搭配運作。如果其中一個軟體程式發生問題，系統可能會詢問您是否要回報問題。若使用 Windows 作業系統來裝載虛擬機器，Windows 作業系統為 Microsoft 錯誤報告服務產生的報告可能包含虛擬機器的相關資訊。 

報告服務會收集對於診斷及解決發生的問題而言有用的資訊，例如：

  *  軟體或硬體發生問題的位置
  *  問題的類型或嚴重性
  *  有助於描述問題的檔案
  *  基本軟體和硬體資訊
  *  可能的軟體效能和相容性問題 

這些報告中可能無意間包含了個人資訊。例如，包含電腦記憶體快照的報告可能會包含您的姓名、您在使用的文件部分，或最近提交至某個網站的資料。若報告可能包含此類資訊，即使您已在安裝期間透過 [建議的設定] 或在 [控制台] 啟用自動報告功能，Windows 也會詢問您是否要傳送此資訊。如此一來，您就可以先檢閱報告，然後才將報告傳送到 Microsoft。報告 (含檔案與資料) 可能會儲存在您的電腦上，直到您檢閱並傳送或直接傳送為止。

如果錯誤報告中包含個人資訊，Microsoft 將不會使用此資訊來識別您的身分或連絡您。此外，若透過安裝程式的 [建議的設定] 選項或安裝後在 [控制台] 啟用自動報告功能，報告服務將會自動傳送關於問題發生位置的基本資訊，但這些報告將不會包含上述詳細資料。

傳送報告之後，報告服務可能會要求您提供關於發生之錯誤的詳細資訊。如果您選擇在此資訊中提供電話號碼或電子郵件地址，那麼您的錯誤報告就不再是匿名的。Microsoft 可能會連絡您並要求其他資訊，以協助解決您報告的問題。

Microsoft 錯誤報告服務會產生儲存在您電腦上的全域唯一識別碼 (GUID)，並隨錯誤報告一起傳送來唯一辨識您的電腦。GUID 是一組隨機產生的號碼，它不包含任何個人資訊，而且不會用來識別您的身分。我們使用 GUID 來區分我們接收到的意見反應有多廣泛，及優先處理的方式。例如，GUID 可以讓 Microsoft 辨別出某位使用者遇到一個問題一百次，而有一百位客戶則遇到相同的問題一次。

資訊使用方式

Microsoft 會使用錯誤和問題的相關資訊來改進 Microsoft 產品及服務，以及設計用來與 Microsoft 產品及服務搭配使用的協力廠商軟體與硬體。我們可能會將報告服務所收集的資訊提供給 Microsoft 的員工、承包商、廠商及夥伴。但是，他們只會使用此資訊來修復或改進 Microsoft 產品與服務，以及設計用來與 Microsoft 產品及服務搭配使用的協力廠商軟體與硬體。

Microsoft 可能會共用與錯誤和問題相關的彙總資訊。Microsoft 會使用彙總資訊以進行統計分析。彙總資訊不會包含個別報告的特定資訊，也不會包含任何從報告中收集的個人或機密資訊。

除了本聲明所提及的狀況，我們不會在未經您同意的情況下，將您的個人資訊轉交給第三方。我們偶爾會請其他公司代表我們提供若干特定的服務，例如執行統計分析。我們只會提供這些公司在提供服務時所需的個人資訊，同時會嚴禁他們將這些資訊使用於其他用途。

Microsoft 有權存取或透露您的個人資料 (包含與您通訊的內容)，惟僅限於基於法律或係達成以下目的所必需者︰(a) 遵從法律之命令或因應法律要求或法律程序之要求；(b) 為保障 Microsoft 或我們的客戶 (包括我們合約的執行或規範軟體使用方式的原則) 之權益或財產；或 (c) 在緊急狀況時保護 Microsoft 員工、客戶或公眾的個人安全。

Windows 7 所收集或傳送到 Microsoft 的資訊可能會在美國，或在 Microsoft 或其關係企業、子公司或服務提供者維修機構所在的其他國家/地區儲存及處理。Microsoft 遵守美國商務部針對來自歐盟之資訊的蒐集、使用和保留所設置的「避風港」(Safe Harbor) 架構。 

選擇與控制

若在安裝 Windows 7 期間選擇建議的設定，有關錯誤的基本資訊會自動傳送給 Microsoft。若需要更詳細的錯誤報告，系統會提示您先行檢閱再送出。您可以隨時到 [控制台] 的 [行動作業中心] 變更此設定。

安全性最佳作法

Microsoft 承諾協助保護您資訊的安全性。我們運用多種安全性技術與程序來協助保護您的資訊，避免未經授權的存取、使用或揭露。舉例來說，我們會將您提供的資訊儲存在僅具備有限存取權限的電腦系統上，同時這些電腦系統會位在受控制的場所中。

相關資訊

如果您對本隱私權聲明有任何疑問，請將問題傳送到「隱私權意見反應」，與我們連絡，網址如下：

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=9634754

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